Política de devolução e reembolso

A Oceanati busca a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução e Reembolso garante seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto nas seguintes situações:

  • Produto com defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no momento da entrega.

  • Produto diferente do solicitado: Caso o produto recebido não seja o que você comprou.

2. Prazo para Solicitar Devolução

A devolução de produtos pode ser solicitada dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

3. Processo de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail dalbellorogerio@gmail.com ou pelo telefone +55 21 99840-2228, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta.

  • O custo do frete para devolução será arcado pela Oceanati apenas em caso de erro nosso (produto danificado ou incorreto). Caso contrário, o custo será por conta do cliente.

4. Condições para Reembolso

O reembolso será processado quando:

  • O produto for devolvido e aprovado em nosso controle de qualidade, sem sinais de uso ou danos.

  • O pedido for cancelado antes do envio (nesse caso, o reembolso será feito automaticamente).

O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 30 dias para ser concluído.

5. Exceções

Não aceitamos devolução ou reembolso de produtos em promoções, liquidações ou itens personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega.

6. Alterações na Política de Devolução

A Oceanati se reserva o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e você será notificado conforme necessário.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com a devolução ou reembolso de seu pedido, entre em contato conosco: